abril 14, 2026
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1. Sobre los equipos

  • 01. ¿Los equipos tienen garantía?
    Sí, todos nuestros equipos cuentan con garantía.
    - Equipos nuevos: 12 meses
    - Equipos seminuevos: 6 meses
    La garantía aplica siempre que el equipo no haya sido manipulado por terceros o presente daños por uso indebido.
  • 02. ¿Qué diferencia hay entre un equipo nuevo y uno seminuevo?
    Nuevo: Equipo completamente sellado, sin uso previo, listo para estrenar 📦
    Seminuevo: Equipo previamente usado, pero en excelente estado (clase A), con piezas originales, sin reportes y batería en óptimas condiciones 🔋
    👉 Es una excelente opción si buscas ahorrar sin sacrificar calidad.
  • 03. ¿Los equipos son originales?
    Sí, trabajamos únicamente con equipos 100% originales y verificados ✅
    Cada dispositivo pasa por un control de calidad para garantizar su funcionamiento y durabilidad.
  • 04. ¿Qué marcas de celulares venden?
    Contamos con una amplia variedad de marcas reconocidas como Apple, Samsung, Honor, Xiaomi, Infinix y ZTE 📱
    👉 Así puedes elegir el equipo ideal según tu estilo, necesidades y presupuesto.
  • 05. ¿Puedo probar el equipo antes de comprarlo?
    ¡Claro! Puedes acercarte a tienda, revisar el equipo y probarlo sin compromiso 🤝
    Queremos que tomes una decisión segura y totalmente satisfecho con tu compra.

2. Sobre financiamiento

  • 01. ¿Puedo financiar cualquier equipo?
    Sí, puedes financiar cualquier equipo, ya sea nuevo o seminuevo 💳
    👉 Nuestro objetivo es que nadie se quede sin su celular por falta de pago inmediato.
  • 02. ¿Qué necesito para financiar un celular?
    Es muy sencillo 👇
    Solo necesitas tu DNI y algunos datos básicos como:
    - Nombre completo
    - Dirección
    - Ocupación
    👉 Sin trámites complicados, rápido y accesible.
  • 03. ¿En cuántas cuotas puedo pagar?
    Puedes pagar en cuotas quincenales o mensuales, con plazos de hasta 18 meses 📆
    👉 Tú eliges el plan que mejor se adapte a tu bolsillo.
  • 04. ¿El financiamiento se realiza en tienda o también online?
    Ambas opciones están disponibles 🙌
    Puedes hacerlo directamente en tienda o iniciar el proceso de manera online desde donde estés.
  • 05. ¿Con qué financieras trabajan?
    Trabajamos con entidades confiables como Efectiva, Krece y PayJoy 🤝
    👉 Esto nos permite ofrecerte opciones seguras y accesibles.

3. Servicio técnico

  • 01. ¿Qué tipo de reparaciones realizan?
    Realizamos servicios técnicos especializados como:
    - Cambio de pantalla
    - Cambio de batería
    - Reparación de flex (audio, carga, comunicaciones)
    👉 Todo con atención profesional y repuestos de calidad.
  • 02. ¿Cuánto tiempo demora una reparación?
    El tiempo estimado va desde 2 horas hasta 48 horas ⏱️
    👉 Sabemos lo importante que es tu celular, por eso trabajamos rápido y eficiente.
  • 03. ¿Las reparaciones tienen garantía?
    Sí, todas nuestras reparaciones cuentan con garantía de hasta 3 meses 🔒
    👉 Tu equipo queda protegido incluso después del servicio.
  • 04. ¿Utilizan repuestos originales?
    Sí, utilizamos repuestos originales para asegurar el mejor rendimiento y mayor durabilidad 💯

4. Compras y atención

  • 01. ¿Entregan comprobante de pago?
    Sí, emitimos boleta y factura por todas las compras 🧾
    👉 Transparencia total en cada operación.
  • 02. ¿Aceptan cambios o devoluciones?
    Sí, en casos de fallas de fábrica y previa evaluación ✔️
    👉 Queremos asegurarnos de que recibas un producto en perfectas condiciones.
  • 03. ¿Atienden a empresas?
    Sí, brindamos atención personalizada también para empresas 🏢
    👉 Ideal si necesitas equipos para tu equipo de trabajo.
  • 04. ¿Dónde están ubicados?
    📍 Nos encuentras en Jirón Junín 740, Trujillo, Perú
    👉 Visítanos y recibe asesoría personalizada en tienda.
  • 05. ¿Cuál es su horario de atención?
    - Lunes a sábado: 9:30 am – 8:30 pm
    - Domingo: 10:00 am – 6:00 pm
    👉 Estamos listos para atenderte casi toda la semana.

5. Sobre la experiencia Tavocel

  • 01. ¿Por qué elegir Tavocel?
    Porque aquí no solo compras un celular… vives una experiencia completa 🤝
    ✔ Asesoría personalizada según tu necesidad
    ✔ Equipos originales y garantizados
    ✔ Opciones de financiamiento accesibles
    ✔ Atención rápida, clara y confiable
    👉 Nuestro compromiso es que compres seguro y satisfecho.
  • 02. ¿Puedo comprar por WhatsApp?
    ¡Sí! Escríbenos directamente y uno de nuestros asesores te ayudará paso a paso 📲
    👉 Rápido, fácil y sin salir de casa.
  • 03. ¿Aún tienes dudas?
    📲 Escríbenos por WhatsApp y recibe asesoría personalizada en minutos.